ЧЗВ - Често задавани въпроси

1. Разгледайте нашия каталог с джобни часовници и изберете модела, който харесвате.
2. Щракнете върху „Добавяне в количката“, за да добавите артикула към пазарската си количка.
3. След като приключите с пазаруването, щракнете върху иконата на количката в горния десен ъгъл на страницата, след което върху „Напред към плащане“.
4. Попълнете информацията си за доставка и фактуриране, след което изберете предпочитания от вас начин на плащане.
5. Потвърдете вашия поръчайте, като кликнете върху „Финализиране на моята поръчка“. След това ще получите имейл за потвърждение с подробности за вашата поръчка.

Приемаме следните методи на плащане: Visa, MasterCard, American Express, PayPal и Apple Pay. Вашата информация за плащане е защитена чрез нашия SSL протокол за криптиране.

Ако искате да промените или анулирате поръчката си след валидиране, моля, свържете се бързо с нас на имейл адреса: contact@univers-gousset.com или чрез формуляра за контакт на нашия сайт. Ще направим всичко възможно, за да удовлетворим вашата заявка, но не можем да гарантираме, че ще са възможни промени или анулации, ако поръчката ви вече е обработена и изпратена.

За да използвате промоционален код, изпълнете следните стъпки:

1. Добавете артикулите, които искате да закупите, в количката си.
2. Осъществете достъп до страницата с количката, като щракнете върху иконата на количката горе вдясно.
3. Под резюмето на вашата поръчка ще намерите поле „Промо код“. Въведете своя код в това поле, след което щракнете върху „Прилагане“.
4. Отстъпката ще бъде приложена автоматично към вашата поръчка. След това можете да финализирате поръчката си, като следвате обичайните стъпки.

Ще получите имейл с известие за доставка с номер за проследяване, когато поръчката ви бъде изпратена. Ще можете да следите развитието на вашия пакет до доставката. Ако срещнете проблеми с проследяването на вашия пакет, не се колебайте да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти, който с удоволствие ще ви помогне.

Бъдете сигурни, веднага щом поръчката ви бъде потвърдена, ние я обработваме в рамките на 1 минута до максимум 48 часа и изпращането се извършва в рамките на същия период. Можете да получите своя номер за проследяване и да следите напредъка на поръчката си на страницата си за проследяване, като влезете в зоната за клиенти, използвайки вашите идентификатори. Вашият номер за проследяване ще бъде актуализиран веднага щом поръчката бъде получена от превозвача.

В зависимост от превозвача, определен да транспортира вашата поръчка, е възможно на страницата ви за проследяване на поръчката да се показва статус „В транзит“.
Въпреки това, няма място за безпокойство. Този термин означава, че вашата пратка се обработва от транспортната компания и маршрутизира поръчката ви до вашия адрес за доставка.

Без притеснения, веднага щом получим поръчката ви, ще я обработим възможно най-бързо в рамките на максимум 24 часа. Ако възникне някакъв проблем с него по време на подготовката, ще бъдете незабавно информирани по имейл. В останалите случаи и след този срок поръчката Ви се счита за обработена. Поръчка се маркира като обработена веднага щом бъде получена от подателя. Ако статусът на вашата поръчка не е актуализиран, можете да се свържете с нас чрез формата за контакт и ние ще направим необходимото бързо.

Нашите стандартни срокове за доставка са от 7 до 12 работни дни за вътрешни пратки и от 7 до 15 работни дни за международни пратки.

В зависимост от страната на изпращане на вашата поръчка, вашата поръчка ще започне да се доставя с международна транспортна компания.
При пристигането си в страната на местоназначение поръчката ще бъде обработена от един от следните превозвачи (неизчерпателен списък):La Poste, Colis Privé, Coli Coli, Urb-It Colissimo, Belgium Post, Canada Post и ще бъде доставена директно до дома ви.

Да, ние доставяме нашите джобни часовници по целия свят. Моля, имайте предвид, че времето за доставка и разходите за доставка може да варират в зависимост от дестинацията.

Ако не сте получили поръчката си в рамките на очаквания период от време, моля, първо проверете проследяването на вашия пакет, като използвате номера за проследяване, предоставен в имейла с известие за доставка. Ако проследяването покаже проблем или имате нужда от помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нашия сервиз или чрез нашата форма за контакт. Ангажираме се с бързото разрешаване на всеки проблем, свързан с доставката.

Посочената прогноза за доставка е времето за доставка, предоставено от превозвача, отговорен за изпращането на вашата поръчка.
Тази индикация се основава на фактори за доставка без ограничения или забавяния по време на доставката.
Някои логистични аномалии (брой пратки за обработка, стачки и т.н.) и екологични (време, официални празници, местни и/или международни) празници) ...) може да съкрати или удължи този период. В този случай максималното време за доставка е 30 работни дни за континентална Франция и 7 работни седмици за останалия свят от началната дата на вашата поръчка.

Не се притеснявайте, ако сте поръчали няколко артикула и не сте ги получили всички в един и същи ден, това означава, че поръчката ви е била разделена по време на подготовката и в този случай просто ще трябва да изчакате, докато поръчката ви бъде доставена напълно. В най-добрия случай няколко пратки ще ви бъдат доставени в един и същи ден, а в случай на ранно получаване на пакет, останалите артикули ще ви бъдат доставени през следващите дни. 

Като повечето доставчици на джобни часовници в Европа и Франция, ние работим с различни доставчици, за да предложим богат избор от продукти на нашите клиенти. Партнираме си с доверени доставчици, разположени предимно в Азия. Ние гарантираме, че нашите доставчици спазват стандартите за качество и разпоредбите, които са в сила в тяхната страна на произход. Това означава, че продуктите, които поръчвате от нас, може да идват от различни работилници, в зависимост от наличността и качеството на продуктите, които предлагаме. Ние обаче сме в състояние да гарантираме качеството на всеки продукт, който доставяме на нашите клиенти.

За да навиете своя механичен джобен часовник, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете корпуса на часовника, за да получите достъп до коронката.
2. Развийте леко коронката, ако е завинтена.
3. Внимателно завъртете коронката по посока на часовниковата стрелка, докато почувствате съпротивление.
4. Не насилвайте повече от това съпротивление, за да избегнете повреда на механизма.
5. Завийте отново коронката, ако е завинтена завинтете, след което затворете корпуса на часовника.

За да настроите часа на джобния си часовник, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете корпуса на часовника, за да получите достъп до коронката.
2. Внимателно издърпайте коронката, докато застане в позиция за настройка (обикновено една прорезина за механични джобни часовници, две прорези за кварцови часовници).
3. Завъртете коронката по посока на часовниковата стрелка или обратно, за да регулирате часа. задайте желаното време.
4. Избутайте колелцето обратно в първоначалната позиция, за да настроите часа и рестартирайте часовника.
5. Затворете корпуса на часовника.

Нашите джобни часовници са проектирани да издържат на нормална ежедневна употреба и могат да издържат на леки пръски вода, като дъжд или измиване на ръцете. Те обаче не са предназначени за потапяне във вода или излагане на водни дейности като плуване, гмуркане или душ. За да запазите издръжливостта и точността на вашия джобен часовник, избягвайте да го излагате на екстремна влажност или температурни ситуации.

1. Животът на батерията на кварцовите джобни часовници обикновено варира от 2 до 3 години в зависимост от качеството на батерията и употребата на часовника. Когато батерията във вашия джобен часовник трябва да бъде сменена, препоръчваме ви да помолите тази задача да се извърши от професионален часовникар, за да осигурите правилна подмяна и да избегнете повреда на часовниковия механизъм.

2. За да смените батерията във вашия кварцов джобен часовник, ви препоръчваме тази задача да бъде извършена от професионален часовникар, за да осигурите правилната подмяна и да избегнете повреда на часовниковия механизъм. Батериите за кварцови джобни часовници обикновено се предлагат от часовникари и бижутери.

1. Когато не носите джобния си часовник, най-добре е да го съхранявате на сухо място и далеч от пряка слънчева светлина, влажност и екстремни температурни промени. Използвайте калъф или кутия за съхранение, предназначени за часовници, за да предпазите часовника си от надраскване, прах и случайни удари. Ако вашият джобен часовник е механичен, не забравяйте да го навивате редовно, за да поддържате механизма в добро състояние, дори когато не го носите.

2. За да избегнете драскотини по стъклото на джобния си часовник, боравете с него внимателно и избягвайте да го поставяте в джобове или чанти с твърди или абразивни предмети, като ключове или монети

За да почистите джобния си часовник, използвайте мека, неабразивна кърпа, за да избършете внимателно повърхността на кутията и стъклото. Избягвайте използването на химикали или разтворители, тъй като те могат да повредят покритието или стъклото на часовника. Ако е необходимо, можете леко да намокрите кърпата с хладка вода, за да премахнете по-упоритите замърсявания, но се уверете, че не излагате часовника на вода за продължителен период от време.